bet 177-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

bet 177 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bet 177-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যত্নশীল ব্যবস্থাপনার প্রতিশ্রুতি দিই।

এই নীতিতে বর্ণিত "তথ্য" বলতে সেই সব তথ্য বোঝানো হয়েছে যা আপনি নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় প্রদান করেন অথবা আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। এই নীতিটি bet 177-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়লে পরিষেবার পূর্ণ চিত্র স্পষ্ট হয়।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bet 177 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পাতা দেখার সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• বাজি ধরার ইতিহাস, লেনদেনের বিবরণ ও সেশন ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য bet 177 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র পরিষ্কারভাবে বলা হয়েছে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত ও বাধা দেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী যাচাই প্রক্রিয়া (AML)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)

৩.৩ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP
• আপনার অনুরোধে গ্রাহক সহায়তা দেওয়া

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bet 177 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়, ফলে এটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক নিরীক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমার পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-পরিচয়যোগ্য করা হয় যাতে আর কারো ক্ষতি না হয়।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

bet 177-এর অভ্যন্তরীণ দলের কেবলমাত্র সেই সদস্যরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। সকলেই গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bet 177 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বনিম্ন তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানাব এবং নতুন নীতি গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bet 177 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা এবং পরিষেবা উন্নত করা।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

bet 177-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

৭.১ তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য নিজে দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। নাম বা জন্ম তারিখের মতো যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়া

প্রমোশনাল বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৭.৪ দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম

আপনার নিজের খেলার ধরন নিয়ন্ত্রণে রাখতে চাইলে bet 177-এর দায়িত্বশীল খেলার পাতায় জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা পাওয়া যায়। এই সরঞ্জামগুলো আপনার নিজের অনুরোধে সক্রিয় করা যায়।

নাবালক ও বয়স যাচাই

bet 177-এর পরিষেবা ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অনুপযুক্ত বয়সের ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো ব্যক্তি যদি নাবালক হয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন বলে আমাদের কাছে তথ্য আসে, তাহলে আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেব।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bet 177 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিতে বর্ণিত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bet 177 সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।